Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Identificación
El sitio pum.mx (el «Sitio») es operado por PUM SNACKS S.A. de C.V., con domicilio en Azores 777, Vista Hermosa, C.P. 64620, Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: hola@pum.mx o WhatsApp +52 220 630 2737.
2. Objeto del Sitio y pedidos
El Sitio presenta los productos ¡PUM! y te permite armar un pedido. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) por bolsa. Los pedidos se hacen y se confirman por WhatsApp (+52 220 630 2737): al elegir «Pedir», el Sitio abre WhatsApp con tu pedido ya escrito y tú decides si lo envías. El Sitio no procesa pagos en línea; el pago se realiza en efectivo contra entrega (ver §3).
Enviar el mensaje es una solicitud de pedido. El pedido queda confirmado cuando ¡PUM! te responde por WhatsApp con la disponibilidad, el total a pagar (incluido, en su caso, el costo de envío) y la fecha estimada de entrega, y tú lo aceptas. Si algún producto no está disponible, te lo diremos antes de confirmar.
3. Pedidos, pagos, envíos y devoluciones
Precios. En pesos mexicanos (MXN) por bolsa; incluyen los impuestos aplicables. Rige el total que te confirmemos por WhatsApp.
Pago. El pago es en efectivo contra entrega. El Sitio no procesa pagos en línea.
Envíos. Entregamos en la zona metropolitana de Monterrey, Nuevo León. El tiempo estimado de entrega se te informa al confirmar el pedido.
Factura (CFDI). Si la necesitas, solicítala al confirmar tu pedido con tus datos fiscales; se emite conforme a las disposiciones vigentes.
Cancelaciones y devoluciones. Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento una vez entregado el pedido. Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que confirmaste, contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega por WhatsApp (+52 220 630 2737) o en hola@pum.mx, con una foto del producto, y te repondremos el producto o te devolveremos su importe. Esto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga.
4. Club ¡PUM!
Al suscribirte al club ¡PUM! con tu correo nos autorizas a enviarte novedades, sabores nuevos y promociones; puedes darte de baja en cualquier momento. Suscribirte no constituye una compra ni una obligación de compra. Hacer un pedido por WhatsApp no te inscribe al club.
5. Mayoría de edad
El registro en el Sitio debe ser realizado por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, hazlo con la autorización de tu madre, padre o tutor.
6. Propiedad intelectual
La marca ¡PUM!, su logotipo, sus personajes (“Pumitos”), diseños, textos e imágenes son propiedad de PUM SNACKS S.A. de C.V. y están protegidos por la legislación aplicable. No puedes usarlos sin nuestra autorización por escrito.
7. Uso del Sitio
Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y a no realizar actividades que lo dañen, vulneren su seguridad o infrinjan derechos de terceros.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
El Sitio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, ¡PUM! no será responsable por daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio, ni garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Esta cláusula no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te otorga.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en pum.mx/legal/terminos-y-condiciones.html con su fecha de actualización.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que la ley disponga otra cosa. En relaciones de consumo aplican la Ley Federal de Protección al Consumidor y la jurisdicción de la PROFECO.