Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

PUM SNACKS S.A. de C.V. («¡PUM!»), con domicilio en Azores 777, Vista Hermosa, C.P. 64620, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio pum.mx. Contacto en materia de privacidad: privacidad@pum.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para inscribirte al club ¡PUM! recabamos: correo electrónico; y, de forma opcional, tu nombre.

Para atender tus pedidos por WhatsApp tratamos los datos que nos compartes en la conversación: nombre, teléfono, dirección o datos de entrega y, en su caso, datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI).

WhatsApp es un servicio de mensajería operado por Meta Platforms, Inc., un tercero independiente. Cuando eliges pedir por WhatsApp, lo usas bajo los términos y el aviso de privacidad de Meta, sobre los que ¡PUM! no tiene control. Tratamos como responsables los datos que tú nos envías por ese medio para atender tu pedido; Meta trata la mensajería por su cuenta. El Sitio no comparte con Meta datos personales tuyos: el mensaje que se abre contiene solo los productos, cantidades, total y un número de referencia.

Al navegar el Sitio se generan datos técnicos limitados (tipo de dispositivo, navegador, país aproximado y páginas visitadas) mediante una herramienta de analítica que funciona sin cookies. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Inscribirte al club ¡PUM! y enviarte por correo novedades, sabores nuevos y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Atender, confirmar, cobrar y entregar los pedidos que nos haces por WhatsApp.
• Atender tus dudas y solicitudes.

Finalidad secundaria (opcional): encuestas de satisfacción. Puedes oponerte sin que afecte lo anterior.

Hacer un pedido por WhatsApp no te inscribe al club ¡PUM!; la inscripción al club requiere tu registro con correo.

4. Encargados y transferencias

Para operar el Sitio y la comunicación por correo nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo confidencialidad (encargados), entre ellos:

• Nuestra plataforma de envío de correos y gestión de la lista de suscriptores.
• Cloudflare, Inc. (alojamiento, seguridad del Sitio y analítica sin cookies).

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México; en todos los casos tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a este Aviso. No vendemos ni rentamos tus datos personales. No realizamos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento, salvo las exigidas por ley o por autoridad competente.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio no usa cookies y no crea perfiles publicitarios ni te sigue por otros sitios. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales (por ejemplo, de publicidad o analítica con cookies), actualizaremos este Aviso y habilitaremos un mecanismo para que las aceptes o rechaces. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

Identificador de analítica (pum_vid)

Para entender cómo se usa el Sitio, guardamos en tu navegador un identificador aleatorio llamado pum_vid. No revela tu identidad, no se vincula con tu correo ni con ningún otro dato tuyo, y sirve únicamente para distinguir visitas y ver qué recorrido siguen las personas dentro del Sitio (por ejemplo, en qué página se quedan). Se guarda con la tecnología localStorage de tu navegador, no como cookie, y no se envía a ningún tercero.

Cuánto dura. El identificador permanece en tu navegador hasta que tú lo elimines: no tiene fecha de caducidad y sobrevive si cierras la pestaña o el navegador.

Cuánto conservamos los registros. Es un plazo distinto: los registros de navegación asociados a ese identificador se conservan 3 meses y después se eliminan automáticamente.

Un conteo que sí conservamos de forma indefinida. Hay una excepción a ese plazo y queremos que la conozcas. Para poder responder preguntas como «¿cuántas personas distintas nos visitaron en los últimos seis meses?» sin guardar tu historial, calculamos a partir del identificador un resumen estadístico por día y lo conservamos de forma indefinida. Ese resumen sirve para contar cuántas personas distintas hubo en un periodo y para nada más: no guarda qué páginas viste, ni cuándo, ni en qué orden, y por sí solo no puede convertirse de vuelta en tu identificador. Lo conservamos porque un conteo de personas distintas no se puede calcular después, cuando los registros de los 3 meses ya se borraron.

Cómo desactivarlo. Puedes desactivarlo y borrarlo aquí mismo, en cualquier momento, con el botón de abajo. También puedes borrar los datos del sitio desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esa opción también borra tu preferencia, así que si vuelves a visitarnos podría generarse un identificador nuevo.

Lo que sí podemos y lo que no. Podemos desactivarlo hacia adelante y borrar el que tengas guardado ahora. En cambio, no podemos buscar y eliminar tus registros anteriores: como el identificador es aleatorio y a propósito no lo relacionamos con tu nombre ni con tu correo, no tenemos forma de saber cuáles son tuyos. Preferimos decírtelo así, en lugar de ofrecerte algo que no podemos cumplir. Esos registros se eliminan solos al cumplirse los 3 meses. La única excepción es el conteo que se describe arriba, que conservamos de forma indefinida. Para tus derechos ARCO sobre los datos que sí te identifican —como tu correo— escríbenos a privacidad@pum.mx (ver sección 6).

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a privacidad@pum.mx indicando: (i) tu nombre y un medio para contactarte; (ii) el derecho que deseas ejercer; y (iii) la descripción clara de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable. También puedes darte de baja de nuestros correos con el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada mensaje.

7. Datos de menores de edad

El registro en el Sitio debe ser realizado por personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó datos sin la autorización de su madre, padre o tutor, escríbenos a privacidad@pum.mx para eliminarlos.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Conservamos los datos de tus pedidos y de facturación durante 5 años, conforme a las obligaciones fiscales (Código Fiscal de la Federación). Los datos del club ¡PUM! se conservan mientras permanezcas suscrito; si te das de baja, los eliminamos o bloqueamos una vez cumplidas las finalidades. Los plazos de conservación de la analítica del sitio se describen en la sección 5.

9. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente estará siempre disponible en pum.mx/legal/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.

10. Autoridad

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante dicha autoridad.